Notificaciones de asignación de tipo de habitación al huésped

Notificar el tipo de habitación asignada al huésped

Módulo: PMS > Operativa > Reservas > Entrar en reserva

Descripción: Permitir el bloqueo de un tipo de habitación específico cuando ya ha sido comunicado al cliente. Esto asegura que la asignación automática respete dicha elección, incluso si difiere de la categoría originalmente contratada.

Conceptos clave:

• Asignación automática: Proceso del sistema que distribuye las habitaciones físicas basándose en la disponibilidad y preferencias.
  
• Tipo de habitación notificada: Indicador que prioriza una categoría de habitación específica sobre la reserva original debido a una comunicación previa con el huésped.
  

Configuraciones previas: Es necesario asegurarse de contar con las configuraciones necesarias antes de continuar el proceso. Accede a la documentación de configuración desde este enlace.

Desarrollo del Proceso

1º Acceder a la gestión de habitaciones de la reserva Dentro del módulo PMS, navegar a través de Operativa y Reservas para localizar y entrar en la reserva específica sobre la que se desea trabajar. Una vez dentro, clicar sobre la pestaña o sección de Habitaciones. [Añadir imagen aquí]

2º Marcar la notificación del tipo de habitación Seleccionar el tipo de habitación correspondiente y activar la casilla "Tipo de habitación notificada al huésped". Al realizar esta acción, el sistema validará que, en futuras asignaciones automáticas, prevalezca este tipo de habitación sobre cualquier otro cambio operativo. [Añadir imagen aquí]

Importante: Esta configuración bloquea la flexibilidad de la asignación automática para esa reserva; asegúrese de que el huésped ha aceptado realmente el cambio de categoría antes de marcar la casilla.

Nota: Si la habitación asignada coincide con la reservada originalmente, activar esta casilla sirve como confirmación de seguridad para evitar cambios involuntarios por parte del sistema.

Resultado Esperado La reserva quedará configurada para que el sistema respete permanentemente el tipo de habitación notificado, garantizando la coherencia entre lo comunicado al cliente y la ocupación real en el hotel.