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Realizar un Pre Check-In en el Portal del Huésped
El Pre Check-in permite al huésped completar anticipadamente parte del registro de su llegada. Consiste en validar y actualizar sus datos personales, adjuntar documentación requerida, confirmar servicios contratados y, en algunos casos, realizar el pago previo. De esta forma se agiliza el proceso en recepción, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente al llegar al hotel.
Módulos
PMS
M
Consultor
Miquel Romera Luis
Actualizado
22/09/2026
Versión
18.1
1 min de lectura
El Pre Check-in permite al cliente registrar sus datos de forma autónoma antes de su llegada a través del Portal del Huésped.
Para agilizar el proceso, la plataforma ofrece la tecnología OCR de Astro Hotel, que permite al usuario tomar una foto de su pasaporte o documento de identidad para extraer y completar la información de forma automática.
Campos recopilados:
Datos personales: Nombre, Primer apellido, Segundo apellido (solo para nacionalidad española), Género, Fecha de nacimiento y Nacionalidad.
Contacto y dirección: Correo electrónico, Teléfono móvil, Calle, Ciudad, Código postal y País.
Documentación: Tipo de documento, Número de documento, Número de soporte y Fecha de expedición.
Detalles del viaje: Hora estimada de llegada y hora estimada de salida.
Importante: La visibilidad de ciertos campos se adapta automáticamente según la nacionalidad o edad seleccionada por el huésped.
Consideraciones importantes
Ocultación automática: Si el sistema ya dispone de todos los datos obligatorios del cliente antes del envío, el apartado de Pre Check-in se mostrará como completado, igualmente estos datos se pueden actualizar.
Cuando el huésped acaba de completar los datos lo verás rellenado en su ficha.
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