Cada mes, miles de hoteles en España reciben el mismo encargo del Instituto Nacional de Estadística: enviar los datos de ocupación del mes. Es la Encuesta de Ocupación Hotelera, y con ella el INE publica las cifras oficiales de viajeros, pernoctaciones y precios del sector.
¿Qué es la Encuesta de Ocupación Hotelera?
La Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) es una estadística oficial y mensual del INE. Recoge, por establecimiento, datos agregados de ocupación, viajeros, procedencia de los clientes y estancias. Con ella se elaboran indicadores que luego usan las administraciones, las asociaciones y los propios hoteles para comparar su evolución con la de su zona.
Para los alojamientos que no son hoteles existen encuestas equivalentes: apartamentos turísticos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues.
¿Es obligatoria?
Sí. Es una estadística incluida en el Plan Estadístico Nacional y, según la Ley 12/1989 de la Función Estadística Pública, los establecimientos a los que el INE se la solicita están obligados a responder en plazo. No hacerlo puede acarrear sanciones.
Qué datos hay que enviar
- Ocupación: habitaciones y plazas ocupadas durante el mes.
- Viajeros y pernoctaciones, según su lugar de residencia.
- Canal de venta: el INE agrupa las reservas en touroperadores, agencias de viajes, centrales de reservas u OTA y venta directa. Por eso cada agencia debe tener su tipo bien asignado. Así se configura en Astro HMS.
- Precios del periodo, con los que se calculan indicadores como el precio medio por habitación.
Qué es IRIA y qué datos te da el INE
IRIA es el portal del INE para responder sus encuestas por internet. Para identificar el establecimiento, el INE asigna un número de orden fijo y, cada mes, envía por correo un código de control de un solo uso que caduca al cerrar el plazo. Conviene guardar ese correo hasta confirmar que el envío se ha aceptado.
Cómo enviarla cada mes sin errores
- Calcularla desde el PMS, no a mano: los datos salen de las mismas reservas con las que trabaja recepción.
- Revisarla antes del envío para evitar rechazos o datos incoherentes.
- Automatizar el envío. En Astro HMS se configura una sola vez por establecimiento (configuración del envío automático) y después, cada mes, solo hay que introducir el código de control: así es el envío mensual. Si se prefiere, también puede enviarse el fichero de forma manual.
Si quieres saber más sobre cómo encaja esta tarea en el día a día del hotel, lee automatización hotelera: envío de la encuesta al INE.
La encuesta del INE en Astro HMS
La encuesta se genera con los datos del PMS de Astro HMS, dentro del mismo ERP hotelero todo en uno que gestiona reservas, facturación y el resto de obligaciones legales. Pide una demo.
Esta es una de las obligaciones legales de un hotel en España. Las tienes todas reunidas en nuestra guía de normativa hotelera.